שאלות נפוצות

אפשר להירשם לליווי מודרך, שבו נשאל כמה שאלות ונבנה רשימת משימות למצב המשפחה, או לעיין ישירות בשוק השירותים אם אתם כבר יודעים מה אתם צריכים. שני המסלולים משתמשים באותם ספקים מאומתים, עגלת קניות ותשלום.

אין עלות לעיון באתר, להרשמה או לבניית רשימת משימות. משלמים רק עבור השירותים והמוצרים שבוחרים להזמין, וכל פריט מציג את מחירו בבירור לפני שמוסיפים אותו להזמנה.

כן. נחמה נבנתה מתוך מחשבה על משפחות עם קרובים בחו"ל — ניתן להזמין בן משפחה מורשה לצפות בהזמנה ולהשתתף בתשלום מבלי שיצטרך לנהל כל פרט בעצמו.

כל ספק עובר תהליך אימות — כולל בדיקת מסמכים ופרטי השירות — לפני שהוא מופיע כמאומת בשוק השירותים. אנחנו גם ממשיכים לעקוב אחר דירוגים והזמנות שהושלמו לאורך זמן, ולא רק בהרשמה.

אנחנו משתמשים במידע של המשפחה שלכם רק כדי לארגן ולתמוך בשירותים שביקשתם. אנחנו לא מוכרים מידע אישי, והגישה בתוך נחמה מוגבלת לאנשים שמסייעים ישירות בהזמנה שלכם.

כן — מלוח הבקרה שלכם אפשר לשלוח הודעה לספק, לבקש תיקון, או לפנות לתמיכה לבדיקת החזר כספי. מישהו יחזור אליכם; אתם לא לבד אחרי שההזמנה בוצעה.